Hỗ trợ khách hàng 24/7
0866059997
0902935234
Phân Phối Nội Thất Giá Sỉ chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng đồng hành cùng chúng tôi. Với mục tiêu mang đến những sản phẩm nội thất giá xưởng tốt nhất cùng dịch vụ hậu mãi chu đáo, chúng tôi ban hành chính sách đổi trả và hoàn tiền chi tiết như sau:
Chúng tôi hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày bàn giao nếu đáp ứng các điều kiện sau:
Sản phẩm lỗi: Lỗi xác định do nhà sản xuất hoặc sai lệch so với mẫu mã, chủng loại khách hàng đã đặt.
Tình trạng hàng hóa: Sản phẩm phải còn mới 100%, chưa qua sử dụng, không bị bẩn, trầy xước hoặc hư hỏng do tác động bên ngoài.
Hồ sơ kèm theo: Còn đầy đủ hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành, phụ kiện và quà tặng kèm theo (nếu có).
Bao bì: Vỏ hộp, bao bì còn nguyên vẹn, không bị móp méo, rách nát.
Lưu ý: Không áp dụng đổi trả đối với các sản phẩm được thiết kế và sản xuất theo yêu cầu riêng (hàng đặt riêng).
Quý khách vui lòng lưu ý, chúng tôi sẽ từ chối trách nhiệm trong các trường hợp sau:
Hư hỏng vật lý: Sản phẩm bị gãy, vỡ, biến dạng, trầy xước hoặc hư hỏng do lỗi người sử dụng.
Tác động môi trường: Sản phẩm bị ngập nước dẫn đến nở gỗ, cong vênh; bị mối mọt, chuột cắn hoặc đặt trong môi trường có nhiệt độ quá cao/ẩm ướt.
Hao mòn tự nhiên: Các vết phai màu sơn, lão hóa bề mặt da/vải/simili theo thời gian hoặc trầy xước nhỏ phát sinh trong quá trình sử dụng.
Phụ kiện tiêu hao: Không bảo hành bóng đèn, dây điện, ổ khóa, bản lề, ray trượt, mặt kính... sau khi đã bàn giao nghiệm thu.
Tự ý can thiệp: Khách hàng tự ý tháo lắp, di chuyển hoặc sửa chữa sản phẩm khi gặp sự cố mà không thông báo cho bộ phận kỹ thuật của công ty.
Hồ sơ không hợp lệ: Sản phẩm đã hết hạn bảo hành hoặc không có giấy tờ chứng minh nguồn gốc mua hàng tại hệ thống.
Nếu Quý khách đã nhận hàng nhưng cảm thấy không phù hợp với không gian và muốn đổi sang mẫu khác, chúng tôi vẫn hỗ trợ nếu:
Sản phẩm không phải hàng đặt theo yêu cầu.
Khách hàng chỉ được đổi 01 lần duy nhất trong vòng 7 ngày.
Chi phí: Khách hàng thanh toán phần chênh lệch giá trị sản phẩm (nếu có) + Phí vận chuyển và phí đóng gói lại hàng hóa.
Để tránh sai sót, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ số lượng, màu sắc và mẫu mã ngay khi nhận hàng.
Nếu phát hiện sai sót, hãy liên hệ ngay với Hotline để được xử lý tại chỗ.
Trường hợp phát hiện muộn, vui lòng phản hồi trong vòng 7 ngày. Sau thời gian này, chúng tôi rất tiếc không thể giải quyết các khiếu nại về chủng loại hàng hóa.
Bước 1: Liên hệ ngay Tổng đài chăm sóc khách hàng: 028 3535 2407 hoặc 0902 935 234 để thông báo lỗi.
Bước 2: Bộ phận kỹ thuật sẽ tiếp nhận thông tin và kiểm tra thực tế (trong vòng tối đa 15 ngày). Nếu xác nhận là lỗi từ nhà sản xuất, chúng tôi sẽ tiến hành đổi mới sản phẩm cho Quý khách theo đúng quy định.
Về chi phí: Miễn phí 100% phí vận chuyển đổi trả nếu lỗi thuộc về nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển của công ty.
Khách hàng chịu phí vận chuyển nếu yêu cầu đổi trả xuất phát từ nhu cầu cá nhân.
Về hoàn tiền: Trường hợp không có sản phẩm thay thế phù hợp, chúng tôi sẽ hoàn trả tiền mặt tại showroom hoặc chuyển khoản qua ngân hàng cho Quý khách.
Thời gian hoàn tiền: Trong vòng 24h - 48h sau khi hoàn tất thủ tục thu hồi hàng hóa.
Phân Phối Nội Thất Giá Sỉ luôn nỗ lực để mỗi sản phẩm đến tay khách hàng là một trải nghiệm hài lòng. Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ trực tiếp để được hỗ trợ tốt nhất!
NỘI THẤT PHÒNG KHÁCH
